El servicio de postventa es una obligación que las empresas constructoras contraen con los propietarios, como lo contempla la Ley General de Urbanismo y Construcciones en su artículo 18, en donde se establece una responsabilidad por fallas, errores o defectos de la construcción.
En Brotec-Icafal buscamos permanentemente un mejoramiento en nuestros procesos, a través de un departamento de calidad que certifica las distintas etapas del proceso constructivo, lo cual minimiza la ocurrencia de fallas, errores o defectos.
Sin embargo, como la probabilidad de falla existe, es nuestro interés darle una pronta solución a cada uno de los requerimientos de los que seamos responsables, ya sea antes de la entrega de su vivienda o en forma posterior a ella, esperando satisfacer adecuadamente las expectativas de nuestros clientes.
Es por eso que hemos creado un Departamento de Servicio a Clientes, con un número de atención centralizado y un correo donde se pueden dirigir los requerimientos, con la seguridad de que serán debidamente atendidos.
